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Découvrez les différences entre les méthodes de suivi basées sur les sessions et les événements. Cela vous permettra de déterminer quelle méthode est la meilleure pour vous.
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Le modèle Kano peut aider à planifier le lancement d'un produit, à hiérarchiser les fonctionnalités et à satisfaire les utilisateurs. Voici comment
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Les pratiques courantes de transformation organisationnelle souffrent parfois d'approches descendantes sans mesurer l'importance d'impliquer les usagers dans les projets de changement. De l'autre côté la méthode du design de services vise à concevoir des dispositifs sur-mesure en immersion au plus près des usagers pour répondre à leurs besoins. Combiner les deux méthodes conduit à réduire le risque d'échec des démarches de transformation et facilite la conduite du changement.
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L'analyse basée sur les sessions est-elle morte? Cet article présente des cas d'utilisation pour lesquels ce modèle pourrait être meilleur que le nouveau.
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